Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur la boutique officielle PZK.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande.

Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. De légères différences de couleurs ou de rendu peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est adressé au client récapitulant les éléments de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude, de litige antérieur ou de circonstances exceptionnelles.

5. Paiement

Le règlement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur la boutique.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, le client peut contacter notre service client.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et accompagnés de leurs éventuels accessoires.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé conformément à la législation en vigueur.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que par les articles 1641 et suivants du Code civil relatifs aux vices cachés.